据《青年报》报道，预算清单上说的是A品牌，实际装修时用的却是B品牌。日前，市民李女士向青年报投诉称，通过东方购物委托荣欣装潢装修过程中，遭遇“狸猫换太子”情况。6月17日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，荣欣装潢总部即派人前往李女士家中协商善后事宜。
2014年4月20日，宝山市民李女士通过东方购物频道，与文定路上的荣欣装潢门店签订了799套餐。双方约定以包工包料方式装修一套室内面积71.24平方米的房子，装修总价款为76412.2元。施工时间为2014年4月30日至6月15日。监理单位为上海同纳建设工程质量检测有限公司。双方所签合同附件中的材料预算清单中约定照明电线、插座电线、空调电线均为熊猫牌，电线暗盒管线为中财品牌。合同签订后，李女士就按合同约定，将90%工程款付给了东方购物。
李女士告诉记者，自己已在这套房子里居住了20多年，为安全起见，装修前明确要求将原来所使用的电线全部更换。但装修开工不久，因丈夫生病住院，她无暇长时间到现场“监工”。一次抽空到现场来时发现，次卧室电线没有更换。经她提醒，次卧室电线虽更换了，但后来进一步检查发现，次卧室等地方使用的电线并非熊猫电线，而是一种名叫起帆的电线。而客厅电线，则没有更换。
进一步检查中，李女士还发现地漏、三角阀、电线套管等材料均非合同约定品牌。其多次要求商家提供隐蔽工程光盘时，均未能如愿。
最让李女士难以接受的是，她去年8月入住后，虽然家里大功率电器只有一台冰箱、一台电视机、一个微波炉等正常家电，也很少同时开启，但每月都会遭遇电路自动跳闸情况。今年春节后，自动跳闸的频率更是上升为一天一次。“没有装修前，电路基本不跳闸，没想到，装修倒装出问题了”。
6月17日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，李女士打开次卧室开关插座时，里面电线上确实印有“起帆牌”字样。而预算清单上显示的电线品牌则为熊猫牌。
李女士说，与荣欣装潢交涉过程中，对方提供了两种善后解决方案，一种是将地漏、角阀、电线等更换为预算指定品牌（以预算为准），并对其他李女士不满意的一些地方进行为期10天的整改，整改期间以一天200元给予补偿，以便李女士租借住处；第二种方案为赔偿方案，就有关材料及误工费赔偿总计4300元。
记者联系荣欣装潢总部有关负责人陈先生后，荣欣装潢总部即派人上门查看。至截稿时，双方在善后事宜上有了初步方案。初步方案除了将电线品牌更换为熊猫牌外，还包括修复墙壁细纹，延长保修期，增加补偿费等方面。
记者同时了解到，因种种原因，虽然该项装修工程合同约定竣工期为去年6月15日，而李女士在去年8月就已入住，但双方至今未进行项目决算。
“这是一盘没有下完的棋。”陈先生表示，暂时不好对有关情况“盖棺定论”，公司在尊重顾客、妥善处理顾客投诉的同时，将进一步深入调查，举一反三，追究有关工作人员责任，严防类似情况再次发生。
