家电网－道：其实，在我们日常生活中，也难免会遇到徐先生的这种事情，小编觉得徐先生的做法是没有问题的，在遇到自己解决不了的事情，而厂家和销售方都推脱责任时，就要及时找媒体或者报警求助，而不是忍气吞声，自认倒霉的把这台二次销售的次品空调安装，然后认命。这一点值得大家学习，要勇于维护自己的合法权益。
咱们老百姓在网上购买东西，一般都喜欢购买到的肯定是正品，所以就会选择信任的品牌，或者是娶信任的商店购买，尤其是空调，冰箱这类大家电，更是要认准正品吧？毕竟正品的售后等等都是有保障的，而在浙江嘉兴的徐先生却碰到了件倒霉事，就是在京东商城上面购买了一台空调，都是选购的正品，可是在空调到了之后，师傅却多次拒绝安装，这让徐先生很纳闷和感到气愤。
徐先生是在上个月购买了一台松下壁挂式空调，在购买期间，客服也承诺，会在空调到后就安排师傅上门安装，在21号空调到了之后，徐先生咨询给京东客服，京东方表示会安排师傅上门安装，可是连着等了3天，也没见师傅上门，徐先生就只好自己打电话给松下热线，在打电话的当天下午，就有松下的空调安装师傅帮徐先生装空调。
可是在装的过程中，安装师傅直接拒绝安装，原因是这空调有问题，挂空调的背板竟然没有，那肯定就是有人拆封过，而徐先生表示，空调到了后一直没有私自拆开，这个问题倒是不大，可以再用一块通用背板就行，之后安装师傅又发现内包装的胶带被撕开过，如果是这样的话，那证明这台空调就是二次包装的，安装师傅告诉徐先生，这个空调安装不了了，之后就扬长而去。
徐先生感到很无语，在大平台购买的品牌空调，咋就出现这样的问题，于是就又找京东客服咨询这是个什么情况，这一个月来多次联系客服，可是每次得到的答复就是抱歉，徐先生说抱歉了这么长时间，就是不派人来解决，也不给他换货。
直到徐先生曝光求助后，事情才算是有了一些转机，记者先联系到当时安装空调的师傅，师傅告诉记者，这台空调就是二次销售的，原因就是上面咱们所说，安装师傅是松下的员工，他表示他从业几年了，从未遇见过拆开包装后，里面的松下空调竟然是拆封过的，也就是说这台空调确实是有问题，安装师傅是不能给他安装的。
随后记者又联系到京东客服，京东客服表示，在销售商品的过程中，商品难免会遇到问题，已经安排给徐先生换新的空调了，而就徐先生说，在上个星期徐先生就要求商家换货，可是过了一个星期，商家那边告诉他，这个型号的空调已经是没有货了，其次，客服也没有就徐先生购买的这台空调，是否是二次销售作出回应，这不得不让人怀疑徐先生购买的空调确实次品，而且还是二次销售。
不过徐先生已经因为他的工作室要急需空调，就没有在追究这些问题，只希望能尽快换货，然后安装好，他都已经愁了一个多月了，买个空调还这么多的事情。
其实，在我们日常生活中，也难免会遇到徐先生的这种事情，小编觉得徐先生的做法是没有问题的，在遇到自己解决不了的事情，而厂家和销售方都推脱责任时，就要及时找媒体或者报警求助，而不是忍气吞声，自认倒霉的把这台二次销售的次品空调安装，然后认命。这一点值得大家学习，要勇于维护自己的合法权益。
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