新民晚报讯（记者 张钰芸）和去年同期相比，申城御寒类电器的服务量已经增加了15%，随着天气持续寒冷，家电服务维修业再迎考验。今天下午，上海市商务委召开行业动员大会，制定行业预案，并公布7大类商品、162个品牌家电厂商售后服务电线家正规家电维修服务企业名单。
据介绍，本市约有各类家电维修企业2100家，家电维修从业人员17000人，属于“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）体系内的，并且获得三家行业协会联合颁发的企业资质的企业共有670家。这670家企业构成了本市家电维修服务的主体，服务量占全市服务总量的75%左右。
根据行业协会透露的信息，和去年同期相比，今年御寒类电器的服务量已经增加了15%，如果天气持续寒冷或出现极端低温，家电维修服务行业将迎来真正的考验，参照前几年此类情况的数据预测，一月份维修量平均值为21万单，最高值可能将达到25万单，峰值日的维修量可能会达到5万单，如果达到这个数值，每组服务人员的日服务用户将达到12户，将超过服务极限。
为此，市商务委公布了“三联合一主体”的行业预案。一是联合全行业采取联勤联动运行机制，由行业协会牵头，实施行业内各个品牌服务企业统筹调剂服务人员和服务网点，利用自身空余的服务力量为其他品牌服务。二是联合“一台三会”，由“962512”上海家电服务热线牵头，统筹一台三会企业成员中的综合性家电维修服务企业，增加应急响应队伍，确保老人和特殊服务人群的应急需求。三是市、区两级商务主管部门联合，会同行业协会，增强受理市民投诉的处理力量，在最快的时间内处理好各种消费投诉。“一主体”指的是要求本市销量较大的品牌生产企业和三大家电销售企业，履行好生产企业的主体保障责任，做好自己的服务预案，增加应急服务人员。
会议同时公布7大类商品、162个品牌家电厂商售后服务电话，以及由“一台三会”共同推荐的507家正规家电维修服务企业名单，市民可以在上查询，避免被不实信息的侵扰而上当受骗。
