2018年电商平台推个性化家电深入四六级建网点 家电网购增幅达17.5%
2018年，我国家电网购市场增长平稳，B2C家电网购市场(含移动端)规模达到5765亿元，同比增长17.5%。今天，工业和信息化部赛迪研究院和中国电子报社联合发布的《2018家电网购分析报告》显示， 2018年，我国家电网购规模占到整体家电市场的35.5%。
2018年，我国家电网购市场增长平稳，B2C家电网购市场(含移动端)规模达到5765亿元，同比增长17.5%。今天，工业和信息化部赛迪研究院和中国电子报社联合发布的《2018家电网购分析报告》显示， 2018年，我国家电网购规模占到整体家电市场的35.5%。
对此，中国电子报主编邱江勇表示，这是电商巨头们在2018年不断探索创新，从产品到服务的各环节都进行创新，推动了家电网购市场的两位数增长和良性发展。
在产品方面，满足个性化、定制化、多元化需求的C2B大数据定制越来越多。京东家电针对定制产品专门推出了 “京品家电”，给予营销资源、价格上的专属优惠。九阳基于天猫的新零售理念，推出了免清洗、无噪音、无渣的豆浆机。
在营销方面，基于大数据的精准营销、饥饿营销、内容营销越来越多，极大地提升了转化率。比如戴森卷发棒于正式上市当天，在京东平台仅用15秒就售出了全网60%以上的产品。
在服务方面，从传统的售后保障和物流服务上升到全流程服务。2018年，京东发布了“京伞计划”， 将服务具象化、数据化、可视化，推动了家电行业服务水平的提升。
2018年，家电网购线上线下融合进一步深入，促进了农村消费。各大电商平台纷纷加密四六级市场的网点铺设，将网购和海量产品快捷有效地带到农村。截至2018年底，淘宝在农村覆盖3万个网点;京东在四六级市场拥有近2000家京东帮、1万多家京东家电专卖店;苏宁针对四六级市场的加盟店零售云全国门店超过4600家。这些农村电商网店促使大兴安岭、神农架、那曲等边远地区或少数民族地区成为千万元级家电网购“新势力”，增速更是达到2倍、3倍。
此外，电商力推线上线下融合的新兴零售方式，强化用户体验的无界零售、新零售在各城市铺开。天猫在各大城市开设新零售智慧门店，京东家电与合作伙伴开设无界零售体验店和品牌体验店，促进了品牌消费快速增长。
2018年，京东、天猫、苏宁易购三大电商平台“内外兼修”，促进了家电网购市场的良性发展。《家电网购报告》显示，电商渠道继续保持稳定的“一极两强”格局，京东以60%的市场份额巩固了家电网购第一电商平台的地位，剩下的四成市场主要由“猫宁”瓜分。(石坚)
