“专业的服务精神，一切以客户为中心”是美的售后服务体系的宗旨，美的售后服务体系的不断升级与完善，致力于贴心周全的星级服务，在市场上不断受到消费者的好评。近日，市民吴先生就打来电话赞扬美的冰箱真诚、快捷、热情、严谨、专业的服务精神。
据了解，吴先生由于工作原因经常出差在外，本月回来后前往超市买了一些食品，准备放置在冰箱里慢慢享用。谁知打开冰箱时吴先生傻眼了，他发现长期不用的冰箱内部出现了严重的异味，于 是 吴 先 生 赶 紧 拨 打 美 的 24 小 时 全 国 免 费 服 务 热 线。据吴先生反馈：客服及维修人员工作都特别认线点准时上门的，结果维修师傅还提前了10分钟到达，这充分体现了美的售后服务真诚服务，顾客至上的精神。同时吴先生表示，由于自己出差刚回来，家中也没有进行清理，于是跟师傅说不用穿鞋套了，但师傅还是很认真的穿好鞋套后才走进去，说那是对用户的尊重，令人感动。
吴先生表示：专业的服务应向美的冰箱服务学习，师傅进门后，首先拿个像插头一样的东西插在家里的电源插头上，当时很疑惑不知道有什么作用，后来师傅便向他认真解释，告知是美的冰箱是为了广大市民的安全，特别研究推行的便民安全测电服务，是帮用户测试家里的电源是否正常，如缺地线或者零线、火线接反了是很危险的，彻底消除用电安全隐患。吴先生说：自己很受感动，以前对美的的服务没有感觉,现在真正切切实实地体会到美的处处为用户着想的温情。而且师傅的专业技术也很好，通过冰箱内部检测排查马上就判定机器的问题所在，原来是家里冰箱内部长时间没有清理的问题，师傅及时清洗了冰箱内部，并提醒要多注意清洗冰箱，不然会影响冰箱的使用寿命。而且维修师傅还主动为其讲解了冰箱的相关使用注意事项。
