12日，中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年度冰箱品牌网络口碑报告》（以下简称《报告》）。该《报告》是根据采集到的声量，从中筛选出30个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。
《报告》显示：从2014年冰箱行业网络口碑总体上来看，海尔冰箱远超其他品牌，荣获第一。美的因在消费者互动度和产品好评度中与海尔拉开差距，排列第二。美菱综合表现较好，位居第三。
《报告》显示：在品牌知名度方面，美的冰箱的品牌知名度最高，海尔以0.07的差距稍逊美的位列第二，西门子位列第三。总体来看，冰箱品牌知名度指数以老牌冰箱为主，冰箱生产企业在网络上的品牌知名度塑造以媒体新闻报道为主，网民自发信息为辅，企业主动的品牌知名度塑造亟待加强。
《报告》显示：在品牌消费者互动方面，海尔获得第一名，这很大程度上得益于其对自媒体营销的重视，在微博、微信以及论坛BBS等自媒体讨论信息中，关于海尔冰箱的讨论要远远大于其他品牌。除海尔之外，美的冰箱在本研究期间也有较好表现，位列第二。美菱位列第三。
《报告》显示：在质量认可度方面，美的、小天鹅、海尔分列前三。消费者对于海尔冰箱的认可，是该企业多年积累的结果。其他品牌中，各品牌的质量认可度与美的、小天鹅有较大差距，但彼此之间差距不大，较上一研究期间位次互有更迭。
《报告》显示：在企业美誉度方面，海尔冰箱在本研判期内获得骄人成绩，位居第一。容声也取得了较高的企业美誉度指数，排在第二。承担社会责任是企业获得美誉的关键，海尔冰箱对于慈善、捐赠以及技术的创新均走在行业前列，所以取得佳绩。其他生产企业也应该加强对企业美誉的重视，才可有较大的提升空间。
《报告》显示：在产品好评度方面，奥马冰箱在本研判期内再次获得第一。海尔冰箱也有优异表现，位列第二。美的与海尔有较大差距，位列第三。从第10名之后，其他品牌之间的好评度差距较小。
《报告》显示：在品牌健康度方面，晶弘、金松、澳柯玛表现良好，分列前三。从整体来看，冰箱品牌健康度指数差异 不大，但是自第十名之后的各品牌健康度指数略小，应加强重视。
在2014年冰箱行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：
网络口碑指数构成上，海尔、美的、美菱的品牌口碑指数构成比较平均，海尔的健康度指数对其总指数的负面影响还是比较大的，位列第四的奥马冰箱的口碑指数构成主要来源于优异的产品好评度指数，其他维度占比较小，本研究期间若能在其他维度发力，将能更好的巩固其在网民中的口碑，下图是几个品牌的构成明细图：
