齐鲁网2月24日讯 （记者 王震）店大欺客 本意是指客店大了以后,不缺客人，所以对顾客态度不好，济宁金乡的辛先生给齐鲁网反映，最近自己就碰上这么一件被欺负的烦心事，自己家的海信洗衣机出了毛病后，在售后答应换货的情况下，三联海信专柜竟然在明明有货的情况下却告知辛先生没货换。
2月19日，济宁金乡的辛先生给齐鲁网《阳光连线》发帖称，在济宁三联家电买了一台海信全自动洗衣机，不到一年毛病频出，在不能修好的前提下，售后提出换机，可是三联家电海信专柜一位女士打电话告诉他没货，可当我去三联家电看了一下服务员告诉我说他们商场有十台我的那种型号的洗衣机。
2012年1月底，辛先生在位于济宁金乡县三联家电购买了一台型号为XQG52-1028海信全自动洗衣机，不到一年，毛病频出。春节后，售后人员在上门维修两次后维修无果，告诉辛先生可以更换一台新的洗衣机。
得知可以更换的通知后，辛先生马上联系到了金乡三联家电，海信专柜一位姓王的销售人员电话说没有这种型号的海信洗衣机，可以退货，但没法更换。
2月19日上午，辛先生以一位顾客的身份再次来到金乡三联海信专柜，竟然发现了这个型号的洗衣机，并且服务员还告诉他仓库还有9台。
辛先生告诉记者，当日下午，他再次致电三联海信售后质问此事。自知理亏的海信售后第二天就给辛先生更换了同型号的洗衣机。
更换的机器滚筒摩擦声噪音更大，售后人员要在这周末再次来维修。辛先生无奈的说。
记者根据三联售后部门，联系到了当时欺骗辛先生的销售人员王女士，王女士告诉记者，说谎是因为上级领导安排，自己只是执行人。
记者从王女士口中了解到，是自己的上级部门济宁市海信办事处的一位孙经理让自己可以给辛先生办理退货，但尽量不能更换。当记者问道为何不给消费者更换时，王女士表示自己也不清楚，陈经理只是说这位顾客很特殊。
记者想再次询问王女士陈经理的联系方式，想了解情况时，王女士的电话一直处于未接状态，截止记者发稿前最后一次电话联系，王女士的电话已关机。
我国三包有效期规定：三包有效期自开具发票之日起计算。在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，三包有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
根据三包规定，张先生坏掉的海信洗衣机仍在三包时间范围内，并且维修两次无果，符合更换的条件。
