齐鲁网9月30日讯 济南王先生于2013年2月在三联家电购买一台索尼相机，花费1000多元。2014年7月，相机出现异响、开机慢、卡机等问题。王先生希望找索尼售后处理此事，但由于发票丢失，售后人员称只有凭原始发票才能维修。
[提要]济南王先生于2013年2月在三联家电购买一台索尼相机，花费1000多元。2014年7月，相机出现异响、开机慢、卡机等问题。王先生希望找索尼售后处理此事，但由于发票丢失，售后人员称只有凭原始发票才...
齐鲁网9月30日讯 济南王先生于2013年2月在三联家电购买一台索尼相机，花费1000多元。2014年7月，相机出现异响、开机慢、卡机等问题。王先生希望找索尼售后处理此事，但由于发票丢失，售后人员称只有凭原始发票才能维修。
据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，王先生表示，虽然发票丢失，但当时还有一张注册延保卡，可以延保一年，也就是总共质保两年。
为此，记者致电济南索尼售后，对于王先生的问题，工作人员表示，“这款机型是2012年生产的，可以先找购机商场找购机证明，当月的最后一天开始保修，有这种证明可以进行申请。”
对于王先生的这个问题，索尼厂家方面又持什么态度呢？没有发票、仅有延保卡的话，到底能否保修呢？记者拨通索尼相机400客服，工作人员贾先生表示：只有保修卡没有发票的情况下，消费者依然可以凭借保卡和相机到维修站进行售后，工作人员会查询确认产品是否在保修期内，如果还在的话，是可以提供保修服务的。
