安家置业是每一个人毕生都要做的事情，有了钱之后大家就会为自己购置一套房产，最近郑女士就给自己买了一套房子，但是因为房子里边空空如也，需要添置一些家具才行，于是郑女士就在杭州的一个家具城里边购买了一些自己需要的家电，但是郑女士表示货还没有到，就想要退货了，究竟是怎么回事？让我们一起来看一看。
郑女士表示她在一家电器城里边购买了抽油烟机，还有热水器等一些家电，总共花了14000多块钱，那是因为之前这里是和别人有合作，随后对方送了她一套厨房用品，因此这里是买的这些家电就用不上了，随后就想要求对方退货，毕竟国美电器也是有要求的，可以在没有收到货品之前选择退货。
对于郑女士的要求，国美电器表示他们能够接受，但是需要扣除对方1000块钱，因为当时的热水器是使用积分兑换的。针对这个情况，郑女士表示她并不清楚，当时只是购买了油烟机和燃气灶，但是其他的事情他就不太清楚了，因为手里边也没有购物券代金券什么的。
对方的说法振振有词，让郑女士的说法没有办法反驳，但是郑女士表示她并不接受这个说法，她表示不应该扣自己的钱，但是店方表示郑女士只全款付了两件商品，因为会赠送一些优惠券，所以接下来购买的热水器是使用了优惠券的，因此在退款的时候他们是会把这个情况考虑在内的。
按照对方的说法的话，这里是所购买的热水器使用了代金券，那么所以才会像现在这么便宜，如果要退厨房用品，那么优惠过的金额也是要考虑在内的。最后经过记者的调解，对方负责人也表示这个货品是可以退的，但是因为是厨房用品，需要涉及到厨房用具的公司来退款，所以需要一个星期左右的时间才能退回来。但是这个优惠券的费用，郑女士肯定是要支付的，毕竟没有掏这一部分的钱，最终郑女士也同意了对方的做法，目前所有的钱已经退还到了郑女士的账户。
第一，其实这件事情可以看出来电器店是在按照他们的规章流程来办事情，确实优惠券的事情没有和对方交代清楚，所以才会产生这样的矛盾，但是如果顾客在消费的时候，店方能够把具体的优惠券使用情况告知对方，那么也就不会有这些麻烦了，顾客消费了，那就一定要消费的很清楚明白。
第二，郑女士在购买东西的时候，确实没有了解这个情况，商家对于优惠券的使用状况感觉也很模糊，所以就出现了这样的乌龙，这件事情双方都是有责任的。不过幸亏最后这件事情得到了圆满的解决，郑女士的退款也已经到账，还是非常的幸运的。
第三，郑女士竟然和别人有合作，那么在购买家电的时候就不要太着急，可能过两天自己就会被别人赠送一些东西，那么在购买这种昂贵的家电的时候应该考虑清楚，到底是不是需要购买，否则最后购买了还要出现退款，一系列麻烦的事情，实在是没有必要。所以在这件事情之中，郑女士也要考虑一下自己的因素。
