5月12日至23日，连续12天，我市12个部门的“一把手”将走进电视直播间，接受市民特殊的“百姓问政”。日前，市纠风办召集相关部门，下发通知布置这一行动。作为这一大型行动的联办单位，本报《百姓问政》进行了采访。
答：12部门具体是：市教育局、市卫生局、市劳动和社会保障局、市城管局、市环保局、市民政局、市工商局、市质量技术监督局、市交管局、市供电公司、市水务集团以及市燃气热力集团。这些部门的主要负责人将连续12天走进电视直播间，就市民反映的热点、难点问题，与市民交流，现场解答观众咨询或投诉。
答：政府部门和公共服务行业要通过倾听百姓呼声，解决民生问题，展示亲民形象，以推动城市文明创建、政风行风建设。同时，今年5月12日，我市政风行风建设的窗口“行风连线周年，此次活动将进一步深化行风连线工作。
答：届时，会开通直播间热线电话，现场受理咨询和投诉，市民可以拨打电话。还将在直播间外设第二直播现场，组织市民代表互动。
答：市纠风办今年将建立督办机制：一是媒体进行跟踪报道，看老百姓反映的问题得到了怎样的解决，二是市纠风办将直接联系群众，了解情况。对于老百姓反映的问题，不要首先说“不行”，要尽可能告诉他怎么办。（武汉晚报杨明安 段雯婷）
