“电机启动不起来的问题终于解决了，原来是变压器接地不良造成的，这下可以放心进行生产了，多谢供电所师傅上门服务，这个问题困扰我们好几天了，你们可线日，开发区供电所工作人员对工业园区内的企业进行上门走访，帮助解决用电问题，排查安全隐患，倾听客户心声。
为进一步加强与企业用户之间的沟通联系，更好地服务企业用电，沂水公司积极开展服务企业“零距离”活动，通过查问题、问需求、找弱点的方式，主动上门与客户“零距离”接触，面对面谈心。及时掌握企业经营状况和用电需求，帮助解决用电方面的实际问题，当好客户的用电参谋，全力保障企业用电安全和生产经营，上门走访过程中，与企业客户就用电业务、安全用电等供电服务需求进行沟通交流，倾听客户对电力供应和服务工作的意见和建议，及时了解客户用电动态，并根据企业冬季生产经营状况及未来用电发展规划，制定个性化服务方案，建立常态化服务对接机制，对客户在节能减排增效过程中遇到的问题及时提出合理化建议。工作人员现场还为企业用户排查用电隐患，查看用户供电线路、配电室设备、计量装置等运行情况，查找安全隐患，发现问题及时帮助企业进行消缺处理，确保企业安全用电。
通过本次活动，不仅拉近了与客户之间的距离，还收到了不少企业对供电服务提出的意见建议，有利于我们进一步提升服务水平，并在一定程度上降低了企业用电风险，真正做到为客户安全用电保驾护航，源头上减少因客户原因导致线路跳闸次数，保证客户迎峰度冬期间安全稳定用电。（马明军）
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