19日一架自洛杉矶返台的班机上，一名体型庞大的白人男子因体重过重无法走路。这名男子需以轮椅代步，也无法自己上厕所，因此要求空服人员协助他如厕。该男子不仅要求空服员帮他脱裤子、擦屁股，更对着空服员大声咆哮。当事空服员因此身心受创，事后更是在厕所内又吐又哭、深感羞辱。
据台湾《中时电子报》网站1月20日报道称，一名长荣航空的女性空服人员近日控诉称，一名体重约200公斤的白人男性不仅要求空服员帮忙脱裤子如厕，甚至要求为他擦屁股。桃园空服员职业工会对此表示，这名乘客过去就曾有不良记录，但航空公司却无视抗议，在没有任何预防措施的情况下让他单独乘机。长荣航空方面对此则表示，公司已关怀当事空服员，并将进一步调查该旅客是否有性骚扰行为。
在21日下午举行的记者会上，桃园空服员职业工会表示，这名男子下飞机后却向地勤称无需协助上厕所，这对空服人员等同性骚扰行为。除了这次事件外，还有多名空服员也反映遭遇过情节严重程度不一的经验，在在显示航空公司对空服员的保护不足，制度性预防措施有所欠缺。
一位长荣航空的空服人员表示，这名乘客上次还直接将屎拉在座位上，导致其他客舱乘客投诉不断，长荣公司并没有提供应有的支持，反而质疑空服组员为什么没有协助他上厕所安抚情绪。
台媒报道称，在19日一架自洛杉矶返台的班机上，一名体型庞大的白人男子因体重过重无法走路。这名男子需以轮椅代步，也无法自己上厕所，因此要求空服人员协助他如厕。该男子不仅要求空服员帮他脱裤子、擦屁股，更对着空服员大声咆哮。当事空服员因此身心受创，事后更是在厕所内又吐又哭、深感羞辱。
桃园市空服员职业工会副秘书长周圣凯表示，这名旅客过去就曾在搭机时闹事，业内同仁也曾与公司反应他不适合单独乘机，毕竟有些特殊需求不是空服人员所能处理，然而航空公司却对此放任不管，才发生这起事件。
长荣航空在20日曾回应称，针对载运身心不便旅客的规范，在空服员手册中有明确规定，本公司空服员无需向旅客提供诸如如厕、喂食、医疗服务等特殊照护，而且员工是公司的资产，保护员工是公司的职责。长荣航空表示，空服员对于旅客提出的无理、过分要求，可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有尊严。此外，长荣目前已关怀该空服员，并提供相关身心咨询协助，公司也将调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为对空服员造成伤害，公司将会采取必要措施避免类似情况再度发生。
