记者体验发现，除了邮件自助查询功能外，通过微信进行人工咨询，马上就能收到客服人员的“亮牌服务”：“您好，工号816坐席为您服务。”据了解，为了更好地提升咨询服务水平，“广州海关12360”热线实行专人跟进服务，对于同一事项实现“首问负责制”，确保每项咨询都有专人负责。此外，每周还会推出“满意度调查”微信投票，为“亮牌”坐席打分，真正实现满不满意用户说了算。
近期，“广州海关12360”微信还将陆续开通“跨境个人税单信息查询”、“车辆通关状态查询”等查询功能，真正实现政务服务移动化。
导读： 记者体验发现，除了邮件自助查询功能外，通过微信进行人工咨询，马上就能收到客服人员的“亮牌服务”：“您好，工号816坐席为您服务
记者体验发现，除了邮件自助查询功能外，通过微信进行人工咨询，马上就能收到客服人员的“亮牌服务”：“您好，工号816坐席为您服务。”据了解，为了更好地提升咨询服务水平，“广州海关12360”热线实行专人跟进服务，对于同一事项实现“首问负责制”，确保每项咨询都有专人负责。此外，每周还会推出“满意度调查”微信投票，为“亮牌”坐席打分，真正实现满不满意用户说了算。
近期，“广州海关12360”微信还将陆续开通“跨境个人税单信息查询”、“车辆通关状态查询”等查询功能，真正实现政务服务移动化。
