青海新闻网青海新闻客户端讯“我们新上的项目能及时投产，多亏了供电公司全程跟踪服务项目建设。”7月16日，国网国网海西供电公司客户经理王海霞回访佛照蓝科锂业股份有限公司用电情况时，企业负责人王文海说。
20天前，在国网海西供电公司的支持和帮助下，佛照锂业公司110千伏酬勤变电站投运，客户新上的碳酸锂项目全面投产。
国网海西供电公司以市场需求为导向，主动对接重点项目，压缩办电时长，拓展服务领域，为客户提供个性化服务，提升客户获得电力的满意度和获得感。
佛照锂业公司位于察尔汗工业园区，是格尔木市政府及柴达木循环经济试验区管委会重点项目，企业建设年产2万吨电池级碳酸锂项目，用电负荷约3.8万千瓦。
“虽然国内外对碳酸锂的需求十分强劲，但市场瞬息万变，我们盼着项目尽快投产。”1月10日，王义海来到国网海西供电公司，递交了5万千伏安的用电增容申请。
国网海西供电公司紧跟客户需求，建立内外部责任人、联络人机制，实行“一对一”跟踪服务，全天候对接企业手续办理及建设等相关进度，协调解决客户工程建设存在的问题，协助客户提交自动化信息等各项资料。组织营销、检修、电力调度控制中心等部门业务人员进驻客户工程现场，提前编制完成供电方案、准备计量装置等相关工作，力促客户受电项目早投快用。
6月27日，佛照锂业公司新建110千伏顺利投运，为企业及时生产用电奠定了坚实的基础。
“从业务受理、供电方案答复及评审到竣工验收、送电等各个环节，供电公司全程跟进，减少了施工建设流程，缩减了接电时间。”王义海说。
1～6月，国网海西供电公司将高压平均接电时间缩减到66.61天，累计完成重点项目新装、增容58户，增加容量96.8万千伏安。
7月12日，国网海西供电公司与青海盐湖工业股份有限公司钾肥分公司达成合作意向，确定钾肥分公司的3个110千伏变电所8月1日整体交由国网海西供电公司、青海综合能源服务有限公司进行运行维护。
国网海西供电公司针对供电辖区内客户技术力量匮乏、内部线路和设备运行管理薄弱的实际，抽调经验丰富、技术技能过硬的业务骨干组成技术援助帮扶小组，指导客户规范电气设备自查工作，为大客户量身订制特殊服务档案，实行安全用电一对一服务。
“有了你们专业的人代维代管，我们企业用电更省心、省力。”钾肥分公司资产部负责人李志勇说。
国网海西供电公司发挥专业优势，联合综合能源服务以客户变电所代维为切入点，拓展服务领域，深入挖掘客户优质资源，提供综合能源技术方案，因地制宜开展分布式光伏、储能、分散式风电等综合能源利用项目。结合客户的生产线及生产，提供工业电机优化、余热余压利用，建筑智能楼宇等业务，开展供电、热等一揽子能源托管服务。
“在手机上就可以办理用电业务，线日，德令哈市怀头他拉乡西滩村村民巴图说。
针对海西农村牧区少数民族多的实际，国网海西供电公司将国家电网APP交费终端翻译成蒙古语、藏语，组织人员深入村庄、集市大力推广“互联网”+营销服务，将西滩村、努尔村作为“线上办电”试点村，通过“掌上电力”APP等电子服务渠道，指导村民完成线户新装用户实现“办理用电业务不跑腿”。
“去一趟市区，来回要大半天时间。家里人又忙着装修，购买食材，哪还有时间去营业厅办理用电业务。”巴图说，眼见五一假期即将到来，而自家的农家乐还未通上电，他是看在眼里，急在心里。
抱着试一试的想法，巴图在手机里安装了“掌上电力”APP，并提交了用电申请。3天后，他的农家乐通上了电。
国网海西供电公司推广线上全天候服务，减少客户往返营业厅次数，实现高压客户新装、增容及低压非居民客户新装、增容、过户等5项复杂业务“最多跑一次”，小微企业及低压居民用电新装、增容等16项简单业务“一次都不跑”。
