10000知道，是中国电信集团公司推出的首个面向客户自助、互助开放式电信客服知识搜索门户。网站于2011年发布，作为中国电信六大电子客服渠道之一，10000知道旨在通过提供搜索、套餐和终端比对、业务仿真、互助问答、客服机器人、在线咨询等信息查询应用，成为电信用户咨询的新渠道，专职客服600余人
目前向北京电信用户推出4G畅聊流量包，适合3G用户升级开通4G功能和4G用户加装。4G畅聊流量包内所含流量为本地流量，可用于4G、3G、2G上网方式，不含WiFi上网；所含语音时长则包含本地主叫（含本地市话和本地国内长途）和国内大陆地区漫游主叫时长。
