为提升服务质量，新《邮政普遍服务》标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定，部分关键指标较原有标准有大幅度提升。中邮速递易积极响应邮政普遍服务的号召，对各类便民惠民普遍服务内容和形式的不断拓展和升级，包括智能快递柜寄件功能的推出、信报箱的全面升级凭借其丰富的产品矩阵探索服务边界。
新标准实施后，中国邮政改变原来普通包裹只投递包裹单、由用户到邮局自行领取的方式，统一提供送货上门服务，旨在提升物流服务水平。而中邮速递易智能快递柜作为新《邮政普遍服务标准》中规定的邮政基础设施，将起到不可忽视的作用。
据悉，中邮速递易在2012年首次推出的智能快递柜，将人工派件转化成24小时自助派件，更加方便快捷。同时还缓解了快递网点成本压力，解决了用户和快递员之间因时间不交集而造成包裹无法及时收取等问题。而对于小区物业而言，智能快递柜更是较好地解决了代收包裹保管等一系列安全问题。
值得注意的是，中邮速递易近日还宣布在全国上线智能快递柜寄件服务。这意味着除了物流末端，中邮速递易还将在寄件端不断探索新的服务模式，进一步落实邮政普服标准。除此之外，中邮速递易还对小区内的信报箱全面升级，推出智能信报箱服务，离用户更近。智能信报箱集收寄包裹、信件、报纸等为一体。以集约化配送方式解决最先和最后10米的配送难题，不但可以帮快递业节省成本，而且也方便用户随时提取，成为了社区服务最为经济有效的方式，因其兼有传统信报箱的作用，更是满足了智慧社区安全管理等多重功效。
业内人士表示，中国邮政的此次改革将有助于提高普遍服务水平，尤其是在中邮速递易的智能终端加持下，将进一步助力提升人们生活需要，提高普遍服务的核心竞争力，让其发挥出更大的价值。
