新华网苏州频道6月11日电近日，平安苏州寿险接到总部回访中心移交机构回访的一份保单。原来该保单的客户王女士是地道的苏州人，王女士年龄较大习惯了苏州方言沟通，导致总部回访人员因方言无法沟通，不能顺利完成电话回访。了解情况后，平安苏州寿险主动和王女士沟通预约好回访时间，并按约安排会讲苏州方言的服务人员对客户顺利完成回访，保证了客户权益。王女士对平安苏州寿险贴心、周到的服务赞叹不已。
为保障客户权益，配合苏州地区方言无法沟通客户完成新契约犹豫期内电话回访工作，平安苏州寿险特意安排专人负责方言回访，赢得客户一致赞赏。平安苏州寿险将继续秉承“简单、便捷、安心”的服务理念，不断提升客户体验，积极主动为客户提供贴心、周到的优质服务。(朱胜楠)
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