海报新闻记者了解到，早在2018年9月，中邮速递易官网就发布了《关于中邮速递易调整取件通知服务方式的通告》（以下简称《通告》）称，为更好地保护用户隐私安全，解决取件短信被垃圾短信淹没等问题，中邮速递易将逐步停发短信取件码，改为以官方微信公众号直接推送取件通知和取件码。
山东盖德律师事务所律师孙玉军认为，中邮速递易以保护消费者的隐私权为由，强制消费者以关注公众号的方式来提取快递，此举违反了《消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，即消费者的自主选择权。作为一家普通企业而非行政机构，中邮速递易发布的公告从性质而言，也仅是企业的单方声明而非行政命令，对于普通大众而言并不具有法律约束力。
孙玉军律师说，快递企业本应以消费者为核心，服务好社会大众。但中邮速递易推出的服务不仅没有提升用户的服务体验感，反而为用户带来诸多的不便。无论从法理还是情理看，这种行为都当引起企业的重视，并认真反思。
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