5月9日讯，国家邮政局今日发布中国快递发展指数报告称，2019年4月中国快递发展指数为176.8，同比提高16%。从分项指标来看，4月快递业务预计完成量47.5亿件，快递业务收入预计完成585.4亿元，分别同比增长26.7%和25.3%。
同时，4月发展趋势指数为68，环比下降4.5%。预计5月快递业务量接近52亿件，同比增长24.5%。从资本市场预期来看，4月快递板块继续回升。资本市场对5月行业增长的预期继续上升，环比提升1.7%。
至于快递业服务质量情况，4月快递服务质量指数为210.3，同比提高7.6%。从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.5，同比改善四分之三。消费者快递服务满意度为77.9分，同比下降0.2分。重点地区72小时准时率为75.5%，同比下降1.5个百分点。
对于服务时限的下降，报告指出，随着快递服务网络向下延伸，农村快递业务量增长迅猛，全国占比持续提升，一定程度影响了行业的服务时限。而快递业务规模增速超过快递从业人员增速，单个快递员投递数量增加，也导致用户体验有所下降。
此外，4月快递发展能力指数为152.5，同比提高15.7%。具体而言，快递支撑网络零售额超过6500亿元，同比增加近1600亿元。城乡快递网点密度为每万人1.7个网点，同比提高5.6个百分点，劳动生产率超过2万元/人，同比提升6.9个百分点。
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