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记者在现场看到，17号楼8层的电梯门已经变形，地面上还有明显的尘土印迹。据了解，电梯是从18楼坠下，监控记录下了坠梯前的场景。
根据业主们拍摄到的监控视频片段，4月4日21点05分，一名男子按下电梯楼层键，但并未进入电梯。30秒之后，电梯顶部涌入尘土，三秒后画面突然变黑。事发后，物业、消防都赶到了现场。有居民反映，该电梯在此之前已经出现了异常。
王阿姨住在17号楼24层，4月4日下午19点50左右，她带着3岁多的小孙女乘坐电梯时遭遇了这惊魂一幕。“我把孩子这么搂着压着，另一只手就乱按电梯，吓得我出来就一直哭。”
王阿姨说，当时电梯里只有她和孩子两个人，发生的这一幕让她们至今想起来都很后怕。最终电梯停在了15楼，逃离电梯后，王阿姨赶紧将情况反映给了小区保安。但没想到，一个多小时后电梯还是坠落，所幸没有人员伤亡。
目前，坠落电梯已经被封闭，但为何年检合格的电梯会出现这样的事故，小区的其他电梯会否出现类似意外，业主们十分担心，希望相关部门尽快查明事故原因，让大家可以安心乘梯。
