“匿名”投诉“去哪儿网”，要求退款，其中涉诉金额1410元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“去哪网购买了两张机票 只给退款五十元 因为要飞的当地刚刚发生地震 我怕有危险改变行程 去哪却只给退50元”
商家“去哪儿网客服”4月28日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~”
商家“去哪儿网客服”4月30日在黑猫投诉平台回复：“消费者订单要求因拉萨地震原因申请全额退款，核实航司6303告知目前航班正常，此单退款只退50元基建费，因距离起飞时间，建议航后查询航班动态后再做处理，如航班正常只能自愿退款，消费者认可，协商成功。”
