“清明”的余热还未完全散去，接踵而来的“五一”又让旅游市场持续升温。结合以往游客反映节日出行中发生的服务质量、旅游纠纷等集中问题，天津市滨海新区文化和旅游局就相关细节、注意事项提示如下：
一是群体优惠有区别。不同省份、不同景点在群体接待上优惠政策不尽相同，故游客不能“一把尺子量长短”，填写合同时一定要问明说清。
二是提前规划避拥堵。小长假有自驾出游需求的市民不在少数，为此，在出行前为避免拥堵，节省时间，建议游客错峰出行，提前规划好出行线路和景点。
三是购买保险防意外。旅行社责任险并不包揽一切，因自身责任发生的事故游客只能是自己买单，为此，选择购买旅游意外险可解除后顾之忧。
四是拒绝选择“低价团”。个别旅行社招徕团队，分文不赚，只收成本价，甚至低于成本价，该行为注定会“节外生枝”，如增设自费项目、增加自费景点和购物店铺，赚取“回扣”和“人头费”，以此弥补差价、赚取利润。
五是认清电商辨真伪。旅游电商平台发展势头十分强劲，截至目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，电商平台现已成为信息时代旅游交易的新模式。但该市场鱼龙混杂，真假难辨。从微信朋友圈、电商平台报名被骗的事例屡见不鲜。为此，广大游客一定要提高警惕，明辨真伪，不要一味以价格高低为参考，必要时可到国家文化和旅游部官方网站进行查询，亦可到实体门店咨询比较，切不可盲信盲从。
六是文明出行。出游时，请增强文明出游意识，遵守法律、恪守公德、讲究礼仪；尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游行为规范。从小声说话、垃圾随手带走、不在公共场所吸烟等小事做起，做文明旅游的实践者、示范者。
旅游业是集吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇等多方面要素于一体的综合性产业，其特性注定旅游业和其他产业相比投诉程序较为繁琐。为减少旅游过程中可能出现的各类问题，广大市民一定要认真阅读并签订旅游合同，遇有疑问可及时拨打88908890和12301电话咨询求助。
