据了解，珠海市人力资源和社会保障局树立起以参保人为“顾客”的全新服务理念，建立规范的管理体系，进一步优化“全城通办”事项、办事指南、业务手册等标准化材料，做到“同一事项、同一标准”，同一业务在各网点的办理流程、标准、材料和提供的服务水平、质量等的统一，扎实推进“全城通办”提质提效，为群众送去便利和方便。
目前在珠海居住工作的港澳台和外籍参保人士大约有2万人左右，以往持有珠海社会保障(市民)卡的该类人群需要跑到社保服务窗口提交纸质资料申请人工注册，才能在网上自助办理相关社保业务。进入2019年，该类群体只要在市人力资源和社会保障网上服务平台或“珠海社会保障市民卡”微信号注册成功后，即可享受与内地参保人一样的全部网上服务。如可通过网上和手机办理社保卡申领、社保卡补换等。
“全城通办”的实施，就是要为市民提供极大的便利。据了解，市社保基金管理中心依托“互联网+社保”，积极推进社保业务电脑网上办、手机微信办和自助平台办，创新推进便民服务。据该中心综合科科长邝献卫介绍，为了“全城通办”更加顺畅开展，中心全面推行减证便民“一证通办”，去年已减少了68项证明材料的收取，办事群众仅凭身份证就可以办理业务，无需再提交其他证明材料。比如，通过优化流程以及与其他部门的数据共享，已实现了领取养老金资格认证等17项业务的“一证通办”。在我省按月领取养老待遇(含城镇职工、城乡居保)的人员，如其居住地与待遇领取地不同的，可通过手机APP完成养老金领取资格认证，且认证时间统一调整为全年开放。简化定点医疗机构准入手续，该中心微信公众号已实现实时申报，实现医保定点申报“零跑腿”办理等。
此外，通过“二扩一简”——扩大备案范围、扩充备案渠道和精简备案的手续，进一步推进异地就医直接结算工作，并将我市城镇职工基本养老待遇核定由四级审核变为三级审核，失业保险定期待遇审核时间将由受理申请之日起七个工作日内压缩为五个工作日内。
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