近日，中华骨髓库河南分库发表一篇名为“医生携救命造血干细胞登机遭拒，幸福航空客服一小时未通”的微博称：11月28号下午，一名安徽省立医院的医生从郑州取得配对成功的造血干细胞乘飞机返回合肥时，总部在西安的幸福航空公司拒绝让他携带造血干细胞登机。这篇微博一出，舆论一片哗然，而幸福航空调查清楚事情经过后也在今天发表了官方微博。
记者首先联系到发表这篇微博的中华骨髓库河南分库的工作人员，这位工作人员告诉记者，造血干细胞提取之后会逐渐失去活力，需要尽快移植，而当天因为幸福航空拒绝造血干细胞上机，无奈之下只能用汽车运送造血干细胞，这让等待移植手术的患者又多等待了5、6个小时才进行手术。她表示，航空公司拒绝造血干细胞上飞机的事情在全国可能都是第一次。
中华骨髓库河南省分库工作人员：“以前，其他的航空公司遇见这个事以后跟总部联系，总部的都遇见过全国各地送干细胞这个事，就（让安检通过）过了，这边是地面值机人员给（幸福航空）总部请示，总部就拒绝让上（飞机）。”
那么，为什么幸福航空当天拒绝造血干细胞通过机场安检呢？这位工作人员说，当时她不在现场具体情况说不清楚，于是记者又联系了运送造血干细胞的安徽省立医院的严医生。严医生说，当天向安检的工作人员出示了中华骨髓库河南分库的介绍信，表示造血干细胞不能通过安检的X光检测设备，但向安检工作人员出示相关资料后没有被放行。
安徽省立医院严医生：“值机人员要对我运送的干细胞进行一个登记，我同时附上了一些，像河南省红十字会出具的安检信，登记之后机场的值班人员就说要联系航空公司，跟航空公司联系了以后航空公司表示了拒绝。”
严医生说，他也是第一次坐飞机运送造血干细胞，至于航空公司拒绝他的理由，他现在也不清楚。而就在今天早上，幸福航空西安总部针对此事在官方微博上发布致歉公告。公告中说，由于当时处理此事的工作人员把造血干细胞当做了一般物品，按照航空公司规定，装造血干细胞的箱子里有干冰，属于危险品，所以拒绝承运。幸福航空对于因为工作人员的工作失误给患者及家属还有相关人员带来的不便和可能造成的医疗危险，表示诚挚歉意。
