为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》栏目积极为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。
12月13日，网友在荆楚网“网络问政-民生热线”上发帖称：恩施邮政局邮政储蓄以要对账为由，在政府规定的下班时间17点30分之前就停止办理邮政汇兑取款业务。也不提前通知，网点也没有任何提示。态度生硬。
中国邮政集团公司恩施州分公司就该问题回复： “人民邮政为人民”是中国邮政一贯坚守的服务宗旨和初心，邮政汇兑是党和国家赋予邮政企业的重要普遍服务职能，是邮政履行社会责任的重要基础性业务，主要为满足边远山区农村百姓汇款取款的需求，恩施州102个邮政网点均开办了此项业务，根据《邮政法》及国家有关法律法规要求，所有邮政网点不得拒绝邮政用户办理该项业务。
中国邮政集团公司恩施州分公司所有邮政网点均在营业厅外显眼处，对外公示了营业时间，并欢迎社会监督。
服务是邮政的生命线，一直以来，恩施邮政不断强化对外服务，不断提升服务质量和服务水平，持续深入开展“转变作风、创优服务”等系列活动，努力为广大人民群众用邮创造一个温馨舒适的软硬件环境。
对于您所反映的问题，我们相信是极个别网点工作人员的个别情况。无论是提前停止办理汇兑取款业务不对外告知，还是服务态度生硬的问题，我公司都将高度重视，认真核查，本着为用户负责、为邮政声誉负责的态度，一查到底，绝不故息。
由于您没有提供网点名和办理业务时间，我们对102个邮政网点开展普查工作难度较大，也影响网点正常的对外服务。为此，恳请您致电我公司服务质量部监督电线，或致电中国邮政客服电线，将详细情况予以告知，以便我们核查相关情况，给您一个满意的答复。
二、孝感陈镇鸿景新城几年未办理不动产证 孝感市政府办：相关手续正在办理中
9月13日，网友在荆楚网“网络问政-民生热线在孝感市孝南区鸿景新城买房了，当初买房的时候，售楼小姐姐说2017年统一办理房产证，可是到如今也没办理，听其他业主说，开发商小区里面有很多违章建筑，没有按当初的小区规划图来实施，所以房产证迟迟不办理。
孝感市人民政府办公室就该问题回复：1、鸿景新城项目消防原未达标，通过整改现消防已达标，综合验收正在进行，相关手续正在办理之中，届时会尽快为业主办理不动产权证。2、鸿景新城项目在未违反整体规划的情况下，为了方便小区业主及附近群众，引进了大润发超市入驻毛陈镇，提升了毛陈镇整体形象，也创造了一定的就业机会，不存在私盖乱建的问题。
9月3日，网友在荆楚网“网络问政-民生热线”上发帖称：古田路广电江湾新城三期门口的邮政储蓄银行私设地桩，以经营为由侵占市民的公共利益。不仅影响市容市貌，而且存在安全隐患。
硚口区古田街办事处就该问题回复：古田街公共管理办公室到现场查看，并与中国邮政储蓄银行负责人进行沟通，该处拦车桩已拆除。
目前，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》平均每月收到网友留言1000余条，每月转达1000余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，监督各单位针对网民留言事件进行调查回复；每月根据网友留言、单位回复及告函传达等情况制作《网络问政—民生热线》网络问政月度简报和湖北问政分析报告，受到网友及各级单位的高度关注。
截至目前，《网络问政—民生热线家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
2018年12月18日，湖北各地党政11个机构及单位实名回复了15条民生热线网友留言，请留言网友及时查阅。
2、襄阳枣阳恒芝学校旁小卖部卖一些不适合孩子的商品 枣阳市工商行政管理局回复
15、黄冈蕲春实验中学和其他学校的门口小吃摊极其不卫生 蕲春县食药监局回复（请蕲春县食药监局尽快联系荆楚网《网络问政》栏目组进行账号的实名认证）
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