从PetSmart的成功经验和美国行业统计数据看来,宠物零售行业最佳的策略应该是超市卖场型的大店策略加上网络销售,线上线下结合的一站式服务。传统的社区便利小店,虽然能够方便用户购买,但由于店面能摆放的货品有限,造成产品品类不全,通常只卖毛利率高的高端产品,但这类产品仅占整个市场的10%,用户需要更多的是中、低端产品,导致市场占有率偏低。超市卖场型的大店能够为客户提供更多更齐全的产品品类,而不仅仅是放大小店的规模,是真正从客户需求入手,按宠物类型及大小的不同进行配货和品类管理,还可以提供更细致更专业的服务,降低单位成本。
目前中国宠物食品及用品零售行业的进货渠道是经由全国总代理、地区总代理、经销商、然后到达商家的过程,流程耗时长,而且各环节都不同程度的提高了商家最终销售给客户的商品价格。而经营大店的连锁企业由于一次性进货量大,统一进货后再进行各门店间的调配,由此可以直接同全国总代理甚至厂家合作,扣除中间环节,从而有效的控制成本,为客户提供更低的价格。
纵观目前国内宠物食品及用品连锁企业,拥有1000平米以上店面的连锁机构不多,且很少有将“宠物商超”概念诠释的很好的大店。就在2009年8月,乐宠控股提出的“宠物大卖场”口号吸引了所有人的眼球,乐宠在北京CBD地段建立了一个2500平米的“宠物商超”,在商超中为顾客提供包括宠物食品和零食、用品和药物、宠物诊所、寄养美容服务、宠物买卖等在内的全方位服务,可谓开国内宠物大店模式之先河。乐宠控股主要以电子商务+线下店铺为主线,同时拥有纯种犬俱乐部(CKC),经常开展及承办一些犬展。乐宠大店目前存货量是小店的100倍,而成本仅为小店的2倍,通常情况下一家新开业的小店要3个月才能达到盈亏平衡,而大店只要收入达到小店的1.5倍即可保证盈亏平衡。乐宠控股在CBD商圈建立“商超”是希望利用核心商圈巨大的辐射能力所带动的大量客流,提升单店营业收入,破除制约宠物连锁行业发展的“瓶颈”,为顾客提供大批量、低价格的商品及优质的一条龙服务。
宠物消费行业是一个情感消费的行业,宠物在人们的心目中占据的地位也越来越重,当金融危机的暴雨在猛烈敲打着人们的心灵时,宠物更变成他们排解寂寞,寄托心理的对象,宠物已不再只是单纯的动物,而是家庭的一员,因此顾客对货品和服务的质量要求就会更加苛刻,情感消费就更显强势。而宠物行业的“大店”模式,用最佳模式将产品、服务与顾客情感很好的融合在了一起,降低的价格、削减的成本、货物量的充足等元素反而退居次席,成为锦上添花的因素了。因此,借鉴美国成功模式,顺应行业发展趋势、助力中国创新先锋,“大店”模式将成为国内宠物消费行业新一轮争夺高地,新的比较竞争优势也将由此展开。




