杭州的顾先生在国美电器买了一台40升容量的热水器，销售人员告诉他，如果一边加热一边洗，可以供应60升的热水。顾先生试了一下，觉得被忽悠了。顾先生到国美电器买热水器，因为卫生间墙面结构只能装竖式，水箱选择余地不大。他最终在店员介绍下买了一台万家乐热水器，1498块钱，标注容量是40升。既然是标注40升，怎么会有60升的热水呢？顾先生说对方说的是什么高科技？在热水器里面装了什么东西，可以达到60升。只要你持续地洗，它就会持续的供应热水，设计的水量就是60升的热水。从22号安装到现在，已经过去一周时间，顾先生说，这几天每次洗澡热水都不够用，还没洗完就成冷水了说起这几天的洗澡经历，顾先生用尴尬和无奈形容。到了顾先生的家里，热水器是插着的，温度表上是一个小圆盘，没有具体数字，分成六个小格，指针停留在第四个稍微超出一点的位置。顾先生说，这之前已经一个小时没有用过里面的水，这时打开热水龙头，水温较高，有些烫手。七八分钟后热水放完了，用手感觉一下很凉。温度表指针移动到了一格半的位置。顾先生说这七八分钟放出来的热水，应该没有60升，他觉得自己被忽悠了，向国美电器提出了退货。对方说，你只要持续加热就有60升的热水，顾先生说我都洗过了。可以要退货的时候，对方要顾先生交350元，说是包装箱要350元。顾先生觉得很奇怪，就一个纸箱，竟然要350元，这不是无理取闹吗？对方说纸箱有条形码，一套高科技的东西在里面，你不懂的。顾先生说，说我懂不懂，我就不知道这个纸箱不需要350。对此，国美电器的店长表示，箱子上的一个条形码，对编这个内胆的。那如果说他想退的话，机器上的条码要重新申请，而且还需要费用，全部加起来需要350元。记者提出能不能现场看一下同款包装，王店长让店员找了找说暂时没有。至于持续加热有60升热水的说法，王店长表示可能是店员说错了，也可能是顾先生听错了。记者帮双方调解了一下，王店长表示，只要顾先生出一百块钱作为包装箱费用，就可以退货。顾先生没答应，坚持要求无条件退货，双方最终没有谈拢。
