随着网络购物越来越发达，人们现在都喜欢在网上买东西了，大家很享受这种，足不出户就能买到自己想要东西的体验。网上卖东西涉及的领域也是越来越广泛了，几乎已经达到了无所不能购的程度，上到一些名贵的奢侈品，下到家里用的一些小工具，所有的东西都能在网上找到。随着网购的普及，网上出售的商品种类也越来越多，前段时间郭先生通过网上的苏宁易购定了两瓶酒，然而这次一次网购，却给他带来了一段很不愉快的经历。
年节将近，郭先生打算在网上买两瓶好酒送给自己的朋友，当时郭先生在苏宁易购上花了1388元买了两瓶梦之蓝礼盒，可是当自己收到酒的时候，却发现在酒的外包装上的防伪码已经被破损了，这明显酒是被谁打开过了。郭先生打开盒子之后，发现固定酒的泡沫上居然还有一处裂痕，这很明显酒是被谁取出来过，可是这酒是自己刚刚在网上才买的，自己没有打开过，那中途是谁打开过呢？
这让郭先生感到很纳闷，随后他便和商家协商，而苏宁的售后告诉郭先生，这应该是酒品在出库的时候，仓库的工作人员打开检查过，在检查过酒水无误之后，才邮寄给郭先生的，虽然外包装已经打开过了，但是里面的酒水肯定是好的。对于郭先生提出的质疑，商家也表示可以赔偿给郭先生100元的易购卷，以此作为补偿。可是郭先生认为，被破坏的防伪码是唯一一个可以检测商品真伪的依据，现在被人为的破坏了，自己怎么去辨别这两瓶酒的真假呢？而且这两瓶酒自己本来打算是要送给朋友的，现在已经打开了，也没有办法把打开的东西送给别人了。
如果自己把这两瓶打开过的酒送给朋友，那就显得自己特别的没有礼数了，因此郭先生接受不了商家给的补偿措施和解决的办法，郭先生想要让该商家，重新给自己换一套新的礼盒。随后记者和郭先生来到苏宁易购的一个线下代售点，在郭先生表明自己的来意之后，该代售点的负责人表示，这个套盒不是他这个区域发出的，所以自己也没有办法给郭先生调换。
郭先生表示，苏宁这么大一个企业，各地的配送中心应该都是相互关联的，自己已经找售后找了三四天了，到现在这问题还没有给自己解决。该负责人表示，当时郭先生的这件礼盒已经在驿站放过了，所以到底是驿站的人动了礼盒，还是在出厂时或是配送人员动过，已经没有办法查证了，但是既然郭先生已经来到了自己这里，那自己会向领导汇报，郭先生可以先把酒放在这儿，明天再给郭先生一提新的。对于这样的解决方案，郭先生表示很满意。
1、现在网上出售商品的商家有很多，但是其中可以说是鱼龙混杂。有些商家出售的商品，也许是来源渠道无明，所以为了防止上述郭先生这种事情的发生，小编也提醒大家在购买比较贵重的东西时，最好还是要在实体店购买，这样最起码质量有一定的保障，如果遇到什么问题，第一时间就能联系到商家解决。
2、作为商家也应做到，服务顾客的原则。有人在你家买的东西出现问题时，应积极的解决，并且苏宁易购，一直打的是让消费者放心满意的旗号，说明他们还是很注重品牌效益的。小编也希望该品牌能加大售后部门的管理，真正做到顾客就是上帝。
