汪女士告诉记者，她在今年4月10日通过国美官网下单购买了一台抽湿机，并在线支付成功。第二天下午，她接到一通自称是“国美”的来电，称前一晚下单的饮水机虽然扣款成功，但因网络系统升级，所以订单并未生成，需要把钱退回银行重新扣款。由于发现对方能准确报出自己的订单和个人信息，汪女士便信以为真。据汪女士回忆，那个退款页面看上去很正规，丝毫看不出是个陷阱。在填写过程中，汪女士不断收到验证码的短信。直到接到了银行来电，她才发现自己受骗了。此时，汪女士的银行卡内已被扣走4876元。
在看到本报4月18日刊登《消费者怀疑国美泄露客户信息》一文后，汪女士称当晚那个骗子还打来电话，但她并没有接。她隔天向国美投诉，想讨要一个说法。哪知国美始终坚持没有透露过客户个人信息，并称每位工作人员都签署保密协议，不存在泄露一说。
