近日,一家被业内称为酒店“新物种”的酒店吸引公众视线。客人进入大堂,面对的是机器人的迎宾指引。客人可在手机上凭电子身份证或刷脸机自助办理入住。酒店的无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别,智能点亮客人入住楼层,自动开启房间门……这就是阿里巴巴自建自运营的酒店——菲住布渴。阿里巴巴对行业数字化转型的举措,在旅游这一体验型消费的传统行业发挥了积极的作用,阿里巴巴集团旗下的旅行品牌飞猪就是代表。飞猪从诞生之日起就以其互联网基因,在旅游业内掀起一阵旋风,它既不同于OTA(在线旅行社),也不同于传统旅行社,它带给游客更多新玩法,带给行业更多新变化。
现在越来越多的中国游客,尤其是年轻的“90后”和“95后”对新鲜事物充满好奇心,其旅行消费需求多元而个性,他们追求高品质的旅游产品,引领着旅游消费升级。
年轻群体愿意将小众目的地和新鲜玩法列入自己的出游清单。飞猪充分满足年轻人的消费需求,“双11”前,飞猪独家设计的覆盖加拿大、芬兰、俄罗斯的环北极圈“全域北极光”系列,以及南极游和日本九州小火车之旅,已被很多年轻游客早早就放进了购物车。飞猪度假事业部总经理方外介绍,今年飞猪在“双11”主打“旅行开荒侠”“轻负担旅行”“新探亲时代”“猫系旅行者”等六大新旅行态度,全部针对“95后”群体。
在阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖看来,“95后”为代表的年轻群体已然成为旅行消费主力人群,他们对于旅行的个性化、品质化、全链路和全场景化消费需求越来越高。
打造北极、南极、日本九州等旅游目的地IP,为游客提供前所未有的新玩法,是飞猪做旅游的独特路径,希望用体验感、文化感、内容感吸引和激发年轻游客的价值认同。过去传统的出境游主要关注出发地,但实际上游客真正关心的是目的地。飞猪深度挖掘整合目的地资源,为身在海外的中国游客提供像在国内一般便捷的出游体验。飞猪北极光IP的产生,使芬兰罗瓦涅米旅游人次增加了4倍,成为欧洲旅游特色小镇。芬兰当地支付宝消费金额,从2016年极光IP推出到今年第一季度增长了30倍。
阿里巴巴CEO张勇说,飞猪没有兴趣去重复做一个OTA,也一点都不想做一个新的OTA。飞猪所希望的还是做好一个平台,一个赋能者,能够用技术、产品、工具来帮助商家。同时,飞猪IP战略也给目的地带来了新的发展机遇。

互联网基因让飞猪不断用科技为游客创造旅游的新体验。日前,飞猪以杭州西溪国家湿地公园为样板间,升级 “未来景区”,在智能票务、景区大脑、智慧导航、旅游新零售、物联网及支付上,利用技术和阿里大数据的赋能,提供智能解决方案。游客在飞猪线上购票或线下扫码购票后可刷脸入园。游览时,智能化小程序可帮助游客导航、导游、导览、导购。景区在导览平台可以设计不同的主题玩法,引导游客的游玩动线,激活景区内“吃住行游购娱”的交叉业态。未来,景区无人商店、智能自助售货机和自助点餐等一系列旅游新零售也将面世,让游客在西溪湿地玩得舒心。
在乌镇,未来景区也将带给游客惊喜。通过阿里巴巴、蚂蚁金服的技术能力、平台能力、服务能力,飞猪将全面升级乌镇的游客游览体验和景区经营管理能力。赵颖表示,“通过未来景区的合作,乌镇不仅是传承千年的文化景观,更将成为让消费者看见未来的窗口,扫码购票、刷脸入园、智能导览、一脸游乌镇等产品技术的落地,将让游客亲身感受科技带来的体验提升。”据悉,未来景区计划3年内落地1000家景区。
今年底即将开业的阿里首家未来酒店——菲住布渴,将带给游客前所未有的住宿体验。除了机器人指引,无感梯控、无触门控之外,客人进入房间后,客房管家天猫精灵智能音箱将被唤醒,可直接对室内温度、灯光,窗帘、电视等进行语音控制。客人通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令,随即会有机器人将服务送到客房。怎么样,听着有些炫酷吧,这将是全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店。阿里巴巴的未来酒店用科技的方式让住酒店变得更便捷更科技化。
此前,万豪国际酒店集团已与飞猪展开合作,未来酒店模式或将被国际酒店集团学习引用,中国的科技化旅行体验成为世界的时髦。
飞猪的机票平台目前也已吸引了超过70家境内外航空公司开设旗舰店。透过旗舰店,航司可以与阿里旗下6亿活跃会员直接对线亿用户涵盖个人及家庭消费场景、金融支付场景、度假场景、B2B场景等全维度场景数据。这些对航司具有非常强的吸引力。
目前旅游产品的内容、品牌、服务等呈现碎片化,各类供应商彼此没有更多联系,就好像一个个信息孤岛。赵颖说,飞猪提出建立新旅行联盟,就是要联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,以消费者为中心,开启数据智能时代的深度连接,构筑全链路连接的行业新生态,希望通过行业伙伴的深度互动,让全球消费者的旅行体验越来越超乎想象。
新旅行联盟的本质是大数据及运算能力,一直停留在话题层面的大数据生产力,在旅行行业有了标准范式。飞猪的旅行平台模式在入驻开店的1.0基础上,开始打破单点合作进入生态连接的2.0,平台与商家的关系从握手走向拥抱。在新旅行联盟模式下,飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间,都在产生纵横交织的多维连接点,将全链路渗透、全场景覆盖的旅行服务提供给消费者。
张勇表示,发起新旅行联盟,正是希望跟所有的商家、合作伙伴一起,来共同面向数字经济和数字旅游的时代,去探索如何做好旅行产业的数字化。

埃及文物部长哈立德·阿纳尼10日在首都开罗以南约30公里处的塞加拉古墓群发掘现场宣布,埃及考古队在此地新发现7座法老墓葬,包括3个新王国时期墓葬和4个古王国时期墓葬。 新华社发(艾哈迈德·戈马摄)11月10日,在埃及吉萨省塞加拉,考古学家在挖掘现场工作。
初冬的云南省丽江玉龙雪山景色秀美,吸引游客前来观光。新华社记者杨宗友摄11月10日,游客乘坐缆车观赏丽江玉龙雪山风光。 新华社记者杨宗友摄这是丽江玉龙雪山景色(11月10日摄)。
近日,江西省赣州市寻乌县近20万亩果园进入丰收采摘期,当地果农抓住晴好天气开始采摘脐橙,果园一派繁忙景象。 新华社记者 万象 摄江西省寻乌县晨光镇桂花村的果农集中堆放刚采摘的脐橙(11月10日摄)。
雨后放晴的江西婺源县,蓝天白云与依山傍水的徽派古村落形成了一幅幅美丽画卷。新华社记者宋振平摄这是婺源县塘村古民宅(11月10日摄)。 新华社记者宋振平摄这是婺源县塘村古民宅(11月10日摄)。
参展的海内外艺术家,突破水墨画在传统层面只着重纸本和墨韵的表达,将写“意”“境”“情”融进毫墨,展现了水墨艺术的当代性和演化态势。参展的海内外艺术家,突破水墨画在传统层面只着重纸本和墨韵的表达,将写“意”“境”“情”融进毫墨,展现了水墨艺术的当代性和演化态势。
11月11日,在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县忠诚镇定达侗寨,村民和游客一起欣赏牛腿琴歌。来自榕江县都柳江畔30个侗寨的600余名侗族民间歌手,在古榕树下唱起牛腿琴歌,欢度侗族牛腿琴歌节,传承民族文化。
这是广西南宁动车所内准备发往各地的动车组列车(7月1日无人机拍摄)。目前高铁运营里程1751公里,高速公路总里程突破5000公里,沿海和内河港口年吞吐能力分别达2.5亿吨和1.1亿吨,机场旅客年吞吐能力近3000万人次,内外交通便捷度全面提升。
这是11月11日在巴布亚新几内亚莫尔兹比港航拍的APEC大厦,在这里将举行峰会最为重要的领导人会议。 这是11月9日在巴布亚新几内亚莫尔兹比港航拍的APEC大厦,在这里将举行峰会最为重要的领导人会议。
这是11月9日在莫桑比克拍摄的马普托大桥。在莫桑比克首都马普托迎来建城131周年之际,当地政府10日举行盛大庆典活动,庆祝由中国进出口银行贷款融资、中国路桥工程有限责任公司承建的马普托大桥及连接线
当日,由法国总统马克龙倡议发起、旨在推动多边合作的巴黎和平论坛在巴黎开幕。新华社记者陈益宸摄11月11日,在法国巴黎,联合国秘书长古特雷斯在巴黎和平论坛上致辞。
11月11日,中国空军八一飞行表演队在航展上进行飞行表演。当日,第十二届中国国际航空航天博览会在广东珠海闭幕。当日,第十二届中国国际航空航天博览会在广东珠海闭幕。当日,第十二届中国国际航空航天博览会在广东珠海闭幕。
11月11日,李颜招在北京金融街街道的一栋居民楼下联系顾客,准备送货上门。新华社发(张浩波 摄)11月11日,在某物流公司北京和平门站点,李颜招(右)和同事聊天。新华社发(徐钦 摄)11月11日,李颜招(右)将快递送到北京金融街街道的一位顾客手中。
11月11日,在法国巴黎,俄罗斯总统普京(前右四)、德国总理默克尔(前左三)与美国总统特朗普(前左二)出席纪念仪式。新华社记者 陈益宸 摄11月11日,在法国巴黎,法国总统马克龙在纪念仪式上拨旺无名烈士墓的火焰。
11月10日,空军航空大学“红鹰”飞行表演队在航展公众开放日的第二天进行飞行表演。当日,在广东珠海举行的第十二届中国航展公众开放日迎来第二天。
11月10日,中国空军歼-20战机在航展公众开放日第二天进行飞行展示。10日,伴随着两架歼-20战机裂空而去,数千名观众雷鸣般的掌声和呼喊声,将第十二届中国航展飞行展示现场的气氛推向高潮。






