美发沙龙的经营者，每天都在头疼客源的问题。但是，对于美发沙龙，不但要解决新增客源的问题，更要做好减少顾客非正常流失造成的损失。
美发沙龙的经营者，每天都在头疼客源的问题。但是，对于美发沙龙，不但要解决新增客源的问题，更要做好减少顾客非正常流失造成的损失。怎样才能有效的帮助美发门店减少顾客流失，助力美发老板良性经营？为此我们特意采访了伊智山西团队的李刚老师，看看他是怎样帮助美业老板将门店经营与互联网科技相结合进行优化升级的。
记者：李刚老师您当初为什么会选择做美业SaaS这个行业？做了有多久了呢？
李：从事互联网行业五年的时间，我觉得接下来绝对是互联网加的时代，而且我发现我们好多美业的思维发展方向还停留在10年以前，这大概就是我选择美业的原因吧，我想用自己的方式去改变它！目前做了三年多的时间，我相信我也在美业SaaS这条路一直走下去。
李：专业店注重技术，例如综合店和美容店等，喜欢凭感觉和人情关系去做决策，经营管理比较薄弱，因为这种类型的门店一般店主就是手艺人所以并不十分擅长门店的日常管理。连锁店稍微好一点，因为经过长期的经验积累，门店制度比较完善管理上也相对规范很多。
李：随着时代的变迁，什么都在发生着变化，我们美业也是如此。个人观点，想要经营好一家店门店管理者熟知岗位职责，数据报表，客户画像，客户体验感，互联网思维。但是我发现我们美业百分之八十的人忽略了这个的重要性，综合店好多走入了一个恶性循环。每天想着拓客，并不能完整的以技术体系去把拓留锁升去落地，甚至于自己做这家店的目的是什么都搞不明白，我们想要的肯定是长久的发展。
李：单店一般都是股份制，如果门店的手艺人技术还可以，有固定客源，不管怎么样经营一家店还是可以的。连锁有自己的企业文化，团队建制模式和复制人才的能力，可以通过参照之前的连锁门店经验和管理制度，相对快速地增长。
记者：据我所知现今的美业连锁复制起来不是那么容易，那您觉得有没有什么办法能解决这个问题呢？
李：目前为止，因为行业内部本身存在好几股不一样的经营理念，所以想要用一个固定的方法，不太容易实现连锁，最核心的是要有自己公司或者门店的完善的管理制度，门店文化，人才技术的培养，并且在做好技术的前提下服务营销板块也要落实跟进，但是其实大多数连锁的机制还是比较混乱，服务质量参差不齐，而且各个连锁门店间的制度有时候也会差异较大没有统一。
李：当然，伊智软件是做店铺智慧门店管理系统，我们主要从门店精细化，客户自动跟踪回访，营销一体化，这三个角度来辅助咱们店铺完善拓客，锁客，拔客的目的。举个例子营销这块这个板块，我们有小程序，比如说像拼团，秒杀，抢购，还有积分营销，三级分销这些我们都是可以做的，这是关于营销角度的。客情自动化这块，我们其中有个云锁客，它可以自动化回访客户或者提醒员工你要跟踪哪些快要流失的顾客。门店智慧化这块，很多门店之前一直都在使用水单，包括在顾客结账的时候有时也是在排队，包括在每月对账也非常麻烦，其实能用电脑去解决的问题，就不要浪费人力资源，完全可以手机结账，而且伊智软件也有人脸识别支付功能。报表数据也十分清晰，你即使不在店铺，通过手机也能清晰了解店铺里的所有信息，从而来帮我们剩下大部分时间去做一些有助于业绩提高的事情。然后结合一些我们本地服务团队辅助的培训去更好的经营管理店铺。
记者：您觉得这个（伊智软件）系统能帮助到美业经营管理这方面吗？如果能帮助，那是如何做到的呢？
李：完全是可以的，伊智软件是根据清晰的数据，客情自动化，客户画像清晰管理，门店员工目标管理，营销角度等方面去帮助美业门店经营管理的。而且，伊智经过长期的打磨，在各大门店的实际运用中结合他们的反馈不断进行功能的升级更新，最大的证明就是我们几乎收到了所有合作门店的一致好评和强烈的持续合作的意愿。
李：最让我觉得自豪的当然是帮助门店实现本地化的服务培训，协助他们提高客户服务质量，提高员工的工作积极性，并且很高兴能够帮助这些门店提高他们的门店业绩。
李：我认为以后的美业门店经营趋势会走向私人定制，高端一站式服务，注重客人服务体验。
